DESIGN- DENK: Warum eine gute Idee nicht mehr genug ist?

Die Innovation wurde beschrieben  als “eine gute Idee die gut ausgeführt wird“. Das ist ein guter Anfang. Leider, die erste Hälfte dieses Satzes wird zu stark betont. Ich habe unzählige Beispiele für gute Ideen gesehen, die aus dem einfachen Grund der schlechten Ausführung nie am Anklang gewonnen haben. Die meisten von ihnen erreichen nie den Markt und diejenigen die erreichen beenden als Abfall in Lagerräume von Elektronikgeschäften und Supermärkten. Neue Produkte oder Dienstleistungen können aus allen möglichen Gründen zum Scheitern verurteilt sein:

  • ungleichmäßige Qualität,
  • einfallsloses Marketing,
  • unzuverlässige Verteilung oder
  • unrealistische Preisgestaltung.

Selbst wenn alle Metriken und Mechanismen des Geschäfts vorhanden sind, trotzdem, eine schlecht ausgeführte Idee wird höchstwahrscheinlich scheitern. Das Problem kann im physischen Design des Produkts liegen -zu groß, zu schwer, zu komplex. Gleichfalls die Berührungspunkte für einen neuen Dienst – die Verkaufsfläche oder Software-Schnittstelle erzeugen möglicherweise keine Verbindung zu Verbrauchern. Dies sind Konstruktionsfehler, die normalerweise behoben werden können. Zunehmend scheitern jedoch Ideen, weil die Menschen mehr von ihnen verlangen als zuverlässige Leistung in einem akzeptablen Paket. Die Komponenten eines Produkts müssen zusammenkommen, um ein großartiges Erlebnis zu schaffen. Das ist aber eine viel mehr kompliziertere Aussage.

Es gab viele Erklärungen für dieses neue Niveau erhöhter Erwartungen. Zu den überzeugendsten ist die Daniel Pink’s Analyse der sogenannten Psychodynamik des Wohlstands. In sein buch mit dem Titel „In a Whole New Mind“, Pink argumentiert, dass sobald unsere Grundbedürfnisse erfüllt sind- wie sie es bereits für die meisten Menschen in den wohlhabenden Gesellschaften des Westens waren -wir neigen dazu, nach sinnvollen und emotional befriedigenden Erfahrungen zu suchen. Wir müssen nur das unverhältnismäßige Wachstum des Dienstes zu beachten – Unterhaltung, Bankwesen, Gesundheitspflege, Volkswirtschaften im Verhältnis zum Herstellung. Außerdem, diese Dienste selbst sind weit über die Unterstützung der Grundbedürfnisse hinausgegangen: Hollywood-Filme, Videospiele, Gourmet-Restaurants, Weiterbildung, Ökotourismus und Zieleinkäufe sind in den letzten Jahren dramatisch gewachsen. Ihr Wert liegt in der emotionalen Resonanz, die sie erzeugen.

Die Walt Disney Company ist möglicherweise das deutlichste Beispiel für ein Erlebnisgeschäft und wir sollten nicht davon ausgehen, dass es nur um Unterhaltung geht.

Erfahrungen sind tiefer und aussagekräftiger. Sie implizieren aktive Teilnahme, nicht passiven Konsum, was auf vielen verschiedenen Ebenen geschehen kann. Mit Ihrer 3-jährigen Tochter zusammen zu sitzen, während sie zusammen mit die kleine Meerjungfrau singt, ist eine Erfahrung, die weit über die Unterhaltung hinausgeht. Ein Familienausflug nach Disney World kann ziemlich stressig sein, das Essen ist schrecklich, die Schlangen sind zu lang – und das jüngste Geschwister wird schmelzen, wenn ihr gesagt wird, dass sie zu klein ist, um auf den Space Mountain zu gehen. Aber die meisten Besucher erinnern sich daran als eine der großartigen Erfahrungen des Familienlebens. Die wahre Bedeutung der “Erfahrungsökonomie” ist also nicht in erster Linie Unterhaltung. Die Wertehierarchie, von Waren über Produkte und Dienstleistungen bis hin zu Erlebnissen, entspricht einer grundlegenden Veränderung in der Art und Weise, wie wir die Welt erleben vom primär funktionalen zum primär emotionalen. Diese Verschiebung verstehen, viele Unternehmen investieren jetzt in die Bereitstellung von Erfahrungen. Es scheint, dass funktionale Vorteile allein nicht mehr ausreichen, um Kunden zu gewinnen oder die Markenunterscheidung zu schaffen, um sie zu behalten.

7 Gründe, warum Ihre großartige Idee nicht ausreicht, um erfolgreich zu sein.

Es ist großartig, ein Visionär, Denker oder Träumer zu sein – aber nichts davon spielt in der Geschäftswelt eine Rolle, wenn man es nicht ausführen kann. Ich finde, dass die Unternehmer oft gerne über ihre neueste Idee sprechen, aber nicht über ihre Umsetzung. Wie die meisten Investoren bin ich davon auch überzeugt, dass der Erfolg im Geschäft mehr vom Plan und der Person als von der Idee abhängt. Wie gesagt, es ist großartig, ein Visionär und ein Denker zu sein, aber ein Unternehmen, das Veränderungen und Wohlstand in der realen Welt hervorbringt, erfordert Menschen, die Dinge erledigen.

Zum Beispiel Elon Musk ist als visionärer Unternehmer anerkannt, aber sein Vermögen und seine Wirkung stammen von den großen Unternehmen, die er aufgebaut hat, darunter SpaceX, Tesla Motors und PayPal. Er scheint ein Händchen dafür zu haben, sich mit Menschen zu umgeben, die seine Fähigkeiten ergänzen, seinem Modell einer intensiven Arbeitsmoral folgen und zusammen durchweg herausragende Ergebnisse liefern können. Die Herausforderung besteht darin, die Menschen mit den richtigen Eigenschaften zu erkennen, um Ergebnisse zu erzielen, und dich darin zu schulen, an den richtigen Dingen zu arbeiten. Wir alle kennen Geschäftsleute, die ständig beschäftigt sind, aber nie etwas zu tun scheinen.

Ich glaube, dass die richtigen Eigenschaften und Gewohnheiten erkannt und gelernt werden können. Meiner Meinung nach, hier sind sieben wichtige Schlüssel, die ich bei erfolgreichen Unternehmern finde, wie folgt:

1. Rekrutieren Sie aktiv andere und bitten Sie um Win-Win-Beziehungen

Um ein großartiger Unternehmer zu sein, müssen Sie wissen, was Sie nicht wissen, keine Angst haben, um geschäftliche Hilfe zu fragen, und immer etwas dafür anbieten. Einige Leute geben vor, Antworten auf alles zu haben, und suchen nur nach Anhängern und nicht nach Partnern. Aber positiver Beziehungsaufbau ist immer ein Plus.

2. Stellen Sie schwierige Fragen und hören Sie aktiv auf kritisches Feedback

Den schwierigen Problemen auszuweichen und dich mit “Ja” -Menschen zu umgeben, ist für ein erfolgreiches neues Geschäftsvorhaben nicht förderlich. Investoren suchen nach Unternehmern, die sich mit einem intelligenten und erfahrenen Team umgeben, und nutzen die Kraft des Teams, um die Idee in ein Unternehmen umzuwandeln.

3. Setzen Sie Ziele und Meilensteine ​​mit Metriken, um den Fortschritt zu verfolgen.

Gute Implementierer dokumentieren und kommunizieren langfristige Ziele und übersetzen sie in tägliche Aktionselemente. Sie definieren Metriken für jedes Ziel und verfolgen sich sorgfältig anhand dieser Metriken. Ideen können nicht verfolgt werden und neigen dazu sich im Laufe der Zeit nur in andere Ideen zu verwandeln.

4. Belohnen Sie Teammitglieder öffentlich für Geschäftsergebnisse

Die Bestätigung und Belohnung von Teammitgliedern für Schlüsselaktionen schafft mehr Dynamik, Engagement und Zufriedenheit. Dies wird mehr von anderen erledigt und konzentriert sich weiterhin auf die Ergebnisse. Sehr wichtig, Belohnen Sie sich für Ergebnisse mit Zeit außerhalb der Arbeit oder besonderen Ereignissen mit Ihrer Familie. Investoren mögen glückliche Teams.

5. Konzentrieren Sie alle Initiativen auf den Wert für Ihre Kunden

In einem Unternehmen muss es darum gehen, Kunden zuzuhören, Wert zu liefern und Kundenzufriedenheit zu erzielen. Ich höre immer noch zu viel Fokus auf disruptive Technologien, mehr Geld verdienen und weniger arbeiten. Sie müssen jedoch immer Prozesse und Metriken ausführen, die den Kundenanforderungen, der Loyalität, der Zufriedenheit und dem Service entsprechen.

6. Verknüpfen Sie Führungstitel und Organisationen mit Geschäftsrollen

Sie werden Investoren in einem Startup nicht mit Titeln wie “Chief Inspiration Officer” oder “Chief Thinker” beeindrucken. Ergebnisorientierte Unternehmer beschränken Statustitel auf traditionelle Geschäftsergebnisrollen, einschließlich Finanzen, Betrieb, Kundenzufriedenheit und Geschäftsentwicklung.

7. Seien Sie ein großartiges Vorbild für Ihre Teammitglieder

Die Teammitglieder folgen dem Modell der Personen, zu denen sie aufschauen. Wenn wichtige Führungskräfte ihre persönlichen Verpflichtungen nicht einhalten, keine Leistungsträger fördern und keine Ergebnisse belohnen, wird der Rest des Teams seinen Fokus entsprechend ändern. Investoren erkennen volatile Persönlichkeiten und große Egos als risikoreich an.

Ich finde, dass wir alle Vorurteile haben, die uns dazu verleiten können, die falschen Leute auszuwählen oder Feedback zu unseren Ideen und Geschäftsplänen zu diskreditieren. Aber, Sie müssen hart arbeiten, um diese Vorurteile zu überwinden, und aktiv nach Erkenntnissen suchen, die Ihre Grundannahmen widerlegen können.Seien Sie bereit zu lernen und sich aufgrund von Ergebnissen und neuen Inputs zu verändern. Ideenmenschen sind oft fester in ihrer Sichtweise. Also, wenn Sie hören, wie Sie selbst oder jemand anderes auf der Ideenebene zu oft über etwas spricht, das die Welt verändern wird, ist es möglicherweise an der Zeit, den Fokus auf die bisher erreichte Geschäftstraktion zu ändern. Selbst wenn Sie keinen externen Investor suchen, ist es hilfreich, wie einer zu denken, um zu bestätigen, dass Sie Ihre eigene Zeit und Mühe investieren, um maximale Wirkung zu erzielen. Seien Sie nicht zu beschäftigt, um die richtigen Dinge zu erledigen.

Vom Konsum zur Teilnahme

Die industrielle Revolution schuf nicht nur Verbraucher, sondern auch eine Konsumgesellschaft. Die schiere Größe, das erforderlich war, um die Wirtschaftlichkeit der Industrialisierung aufrechtzuerhalten, führte dazu, dass nicht nur die Produkte standardisiert wurden, sondern auch die damit verbundenen Dienstleistungen. Dies brachte enorme Vorteile für die Gesellschaft, einschließlich niedrigerer Preise, höherer Qualität und verbessertem Lebensstandard. Der Nachteil war, dass die Rolle der Verbraucher im Laufe der Zeit fast vollständig passiv wurde.

Die englischen Reformer, die Ende des 19. Jahrhunderts das moderne Design erfanden, waren sich dessen sehr bewusst. Sie sahen eine Welt voraus, in der der Strom billiger Waren, die aus den britischen Fabriken strömten, keine Verbindung mehr zu den Arbeitern hatte, die sie herstellten, oder keine Bedeutung haben für die Öffentlichkeit, die sie kaufte. Noch heute ringen wir darum, aus der Fülle von informativen Produkten bedeutungsvolle Erfahrungen zu machen, jetzt genauso wie aus industriellen Gründen, die uns zu konsumieren drohen, selbst wenn wir sie konsumieren.

Lass uns zum Beispiel der Musik zeigen, wie wir wieder aktiv an unseren Erfahrungen aus dem passiven Konsum des späten 20. Jahrhunderts teilnehmen. Vor der Erfindung des Radios und des Phonographen verkauften Komponisten ihre Partituren an Verlage, die sie wiederum in Form von Noten an Kunden verkauften, die die Musik selbst spielten – zu Hause, bei Familientreffen und so weiter. Mit dem Aufkommen der neuen Broadcast-Medientechnologien hörten wir jeden Abend auf, zu Hause Musik zu spielen, und hörten sie uns an: zuerst auf unseren Radios und Phonographen und schließlich auf Stereoanlagen, Boomboxen und Walkmans. Mit dem Aufkommen der digitalen Musik und des Internets machen jedoch viele von uns wieder Musik, anstatt sie nur zu konsumieren. Wir haben jetzt Software-Tools, mit denen wir Musik aus dem Web abrufen können. Wir erstellen Mixes, Samples und Mashups und wir verteilen die Ergebnisse. Anwendungen wie Apples Garage Band ermöglichen uns, Musik ohne formale Schulung oder sogar ohne Instrumentenspiel zu erstellen mit das Ergebnis, die 7-jährige jetzt einzigartige Tonspuren für die PowerPoint-Präsentationen erstellen können, die sie für ihre Schulberichte erstellen. Die technologische Revolution zeigt die Wahrnehmungsverschiebung, die wir als Designers von Erfahrungen vornehmen müssen. So wie Web 1.0 potenzielle Kunden mit Informationen überhäufte, während es bei Web 2.0 nur um das Einbeziehen geht.

Unternehmen wissen jetzt, dass sie Menschen nicht länger als passive Verbraucher behandeln können. Die Umstellung auf partizipatives Design wird schnell zur Norm die Entwicklung neuer Produkte. Gleiches gilt für Erfahrungen, Das Design hat die Kraft, unser Leben zu bereichern, indem es unsere Emotionen durch Bild, Form, Textur, Farbe, Ton und Geruch einbezieht. Die inhärent menschenzentrierte Natur des Design-Denkens weist auf den nächsten Schritt hin: Wir können unser Einfühlungsvermögen und Verständnis für Menschen nutzen, um Erfahrungen zu gestalten, die Möglichkeiten für aktives Engagement und Teilnahme schaffen.

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